Los requisitos legales de una tienda online consisten en el cumplimiento de todas las obligaciones legales que las diferentes normativas aplicables les imponen.
Para poder crear una tienda online con todas las garantías legales, es necesario que estos requisitos se tengan en cuenta con carácter previo a su creación.
En el presente artículo profundizaremos en los pasos a seguir para cumplir los requisitos legales de tu tienda online.
Requisitos legales antes de abrir la tienda online
Antes de abrir nuestra tienda online, debemos tener muy claro cuál va a ser nuestra actividad, ¿venderemos servicios o productos al cliente final? ¿será un Marketplace? ¿dropshipping?…
En el presente artículo nos centraremos en los requisitos legales de cualquier tienda online o ecommerce que venda productos o servicios al consumidor final ya sea ropa, maquinaria, cosméticos, clases online, etc.
El primer paso a tener en cuenta antes de abrir nuestro ecommerce será decidir la forma jurídica bajo la cual operaremos.
Podemos optar por crear una sociedad mercantil (sociedad limitada, sociedad limitada unipersonal, cooperativa…) o por darnos de alta en el RETA como trabajadores autónomos.
Existen dos principales factores que determinarán la forma jurídica que más se adapte a nuestras necesidades: el tamaño del negocio y lo que más nos convenga en nuestro caso a nivel fiscal.
Una vez hayamos decidido la forma jurídica de nuestro negocio online, debemos tener en cuenta el conjunto normativo que le aplica: la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD GDD), los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) o la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y de la Ley de Consumidores.
Textos legales tienda online
Como te contamos en Textos legales para web , uno de los principales requisitos a la hora de crear nuestra tienda online o ecommerce será asegurarnos de que en nuestro sitio web hayamos implementado correctamente los textos legales en cumplimiento con la LOPD y la LSSI. De este modo, nuestro sitio web deberá contar con:
- Aviso legal: este texto debe proporcionar información identificativa del titular del sitio web, así como otras cuestiones relacionadas con el uso del sitio web, la propiedad intelectual, etc.
- Política de privacidad: resulta indispensable que todos los usuarios del sitio web sean informados y, en su caso, consientan el tratamiento que el titular del sitio web llevará a cabo de sus datos personales. En este texto debe informarse al usuario sobre el responsable del tratamiento de sus datos, qué datos son recabados y tratados, la finalidad de cada tratamiento, los destinatarios, el plazo de conservación, los derechos de los interesados en relación al tratamiento de sus datos o la posibilidad de acudir a la autoridad de control.
- Aviso y Política de Cookies: para dar cumplimiento a la normativa aplicable al uso de las cookies, deberá implementarse en el sitio web un aviso de cookies, que indique de manera resumida los tipos de cookies utilizadas en el sitio web, permita al usuario habilitar o rechazar su uso por categorías de cookies de manera separada y le otorgue acceso a la Política de cookies completa. Asimismo, el usuario deberá poder cambiar su configuración en cualquier momento.
Contar con estos textos legales en el sitio web no es suficiente para cumplir la normativa. Debemos asegurarnos de que estén correctamente implementados y disponibles a los usuarios. Asimismo, deberá implementarse la política de privacidad en los distintos formularios del sitio web y recabar correctamente el consentimiento de los usuarios para determinados tratamientos de datos como es, por ejemplo, el envío de comunicaciones comerciales.
Términos y condiciones ecommerce
Además de contar con los textos legales mencionados, toda tienda online o ecommerce deberá implementar en su sitio web los términos y condiciones de venta.
Este documento, es el contrato entre el titular del sitio web y el comprador, en el que se especifican todos los aspectos relacionados con la venta de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web: obligaciones de las partes, descripción del proceso de compra, plazos y gastos de envío, condiciones de devolución, garantía, derecho de desistimiento, formas de pago permitidas, etc.
Todas estas condiciones deberán cumplir con lo establecido en la normativa vigente, como la Ley de Ordenación del Comercio Minorista que expone que la entrega deberá realizarse en un máximo de 30 días desde la compra o laLey General para la Defensa de los Consumidores que establece el plazo de devolución en 14 días naturales o la necesidad de poner a disposición del usuario un formulario de desistimiento.
Protección de datos Ecommerce RGPD
Del mismo modo que cualquier otro tipo de empresa o entidad que trate datos personales, las tiendas online deben adaptarse a la normativa de protección de datos. En concreto, deberán contar, con carácter general, con:
- Registro de actividades y análisis de riesgos.
- Contratos de encargo de tratamiento con proveedores o colaboradores que accedan o traten datos de su titularidad o viceversa.
- Acuerdos de confidencialidad.
- Gestión de respuesta ante ejercicio de derechos.
- Política de respuesta a brechas de seguridad.
- Cláusulas de protección de datos en emails, facturas, contratos..
- Contratos con empleados, gestión de CV…
- Consentimientos para uso de whatsapp, imágenes, etc.
Dependiendo del volumen, tipología de datos tratada y finalidades del tratamiento, los requisitos a cumplir por cada entidad podrán variar.
Asimismo, deberás tener en cuenta otros aspectos legales de tu negocio como la protección de tus activos intangibles: Propiedad intelectual para PYMES, como puede ser el Registro de tu marca.
Si estás pensando en crear un ecommerce, en Type of Legal somos expertos en el asesoramiento legal a tiendas online. Contáctanos y te asesoraremos sobre tus necesidades concretas sin compromiso.
